選ばれる理由
地域密着！湘南エリアに特化
シーガルケアは、湘南エリアに特化して、老人ホーム・介護施設の無料ご紹介サービスをご提供しています。
その理由は、ご紹介の範囲を広げすぎると、施設の詳しい情報を把握しきれず、適切なご提案ができなくなってしまうからです。
施設のデータとして、私たちが最も重要だと考えているのは、実際に足を運ばないと得られない情報です。
パンフレットやホームページに載っていることなら誰でも調べられるので、それだけで最適な施設が見つけられるなら、私たちのような専門家は必要ありません。
ご相談者が求めているのは、写真や文章では知ることができない、施設で働くスタッフの人柄やご入居者様たちの様子、全体の雰囲気など・・・つまり、現場を本当に知る人だけができる “生きたアドバイス”であり、それを提供することこそ、私たちが介在する最大の価値であると考えています。
近年、メディアなどでは介護施設不足が取り上げられることがありますが、2019年時点で、全国にはおよそ53,000※を超える高齢者施設があります。
サービスの仕組みとしては、このうちの民間施設はほとんどがご紹介可能ということになるのですが、少人数のスタッフで運営しているシーガルケアにとっては、全国の施設を調査して回ることは到底できません。
ですから、自分たちが責任を持って調査できる湘南エリアに特化することで、どこよりも細やかな対応と最適なご提案が実現できているのです。
※出典：『介護事業所・生活関連情報検索』『平成27年度介護報酬改定に向けて』（厚生労働省）『有料老人ホーム・サービス付き高齢者向け住宅に関する実態調査研究』（（社）全国有料老人ホーム協会）『サービス付き高齢者向け住宅情報提供サービス』など
中立な立場、客観的な視点からご紹介
“紹介”をするにあたり、私たちはとくに気をつけていることがあります。それは、とことん客観的な視点で施設のご提案をする、ということです。
シーガルケアのサービスをご利用くださる方々は、老人ホーム・介護施設について、あまり詳しくない場合がほとんど。だからこそ、私たちの元を訪れ、頼ってくださっているわけです。
しかし、もしここで私たちが偏った情報を提供したらどうなるでしょうか。
ご相談者は素直にそれを信じて、言われた通りにご紹介を受けてしまうでしょう。
このように私たちのご案内は、ご相談者の選択にダイレクトかつ大きな影響を与えてしまいます。
本当の意味で“ご入居者やご家族の要望にぴったり合うご提案”を実現するためには、紹介する側はどの施設に対しても公平で、主観を捨てて比較検討すべきであると思うのです。
シーガルケアは、自社で運営する施設も持たず、完全に中立な立場で活動をしています。さらに、ご提案にあたっては、社内の相談員全員で話し合いながら、最適な施設をピックアップしています。
同業他社さんでは、一人の相談員がヒアリングからご提案までお引き受けするケースが多いようですが、この方法では、どうしても相談員各々の情報量や好みによって、ご提案内容が変わってしまう可能性がぬぐえないからです。
ささいなことかもしれませんが、ご相談者にとってより良いご提案ができるよう、こうした取り組みを行っております。
ご相談からお引越しまでお手伝い
シーガルケアでは、ご相談から新居での生活が始まるまで、できる限りのお手伝いを行っております。
身寄りがない、ご予算が少ない、保証人がいないなど入居条件が心配な方や、特別な医療サポートが必要な方、急いで施設を探している方など、様々なお困りがある場合でも、ぜひ遠慮なくご相談ください。
実際に、過去には難しいご条件の方でもご紹介、ご入居に至ったケースもありますので、私たちも諦めずに精一杯ご対応させていただきます。
また、ご入居にあたり、ご自身で準備を行うのが難しい場合は、引越し業者の手配やご自宅の解約手続きから、ライフラインの停止手続き、家電・家具の購入、役所や病院への付き添いまで、可能な限りあらゆるお手伝いをさせていただいております。
私たちがめざしているのは、あくまで、ご入居者やそのご家族が安心して新生活を始められること。
ですから、そのために必要なことであれば、お手伝いするのは当然だと思うのです。
ご入居までに立ちはだかる問題は、私たちも一緒に一つずつ丁寧に解決していきます。困ったことがあれば、どうぞ安心してお聞かせください。
ご入居者への配慮&アフターサポート
施設を検討されているご家族にとって、ご入居予定者にどのように老人ホーム・介護施設の話を切り出すか、というのはとても繊細な問題だと思います。
現在、80歳前後の世代にとっては、高齢者施設は昔のままの暗いイメージで、まるで厄介者を預けるところ、という印象をお持ちの方も少なくありません。
そんな状況を考慮せず、相談者と私たちが一方的に施設を勧めてしまうと、ご本人のプライドはひどく傷つけられ、ご家族との間にも溝ができてしまうことでしょう。
そうならないために、私たちはご入居予定者との面談には細心の注意を払い、お気持ちに寄り添うよう配慮しております。
ご相談者はもちろん、ご入居される方にも、施設を利用することでご本人やご家族にどれだけの安心がもたらされるか、これからの新生活がとても便利で暮らしやすくなることなどを丁寧にご説明し、できるだけ、ご入居を楽しみにしていただけるように努めております。
また、シーガルケアでは、ご入居からおよそ1ヵ月後に、担当相談員がすべてのご入居者の元をご訪問しております。
住み心地に関する率直な感想をうかがったり、ご不便されていることはないか、施設に対する要望でご本人から言いにくいことがないかをヒアリングし、内容に応じて施設側にお伝えするなどのアフターサポートを行っております。
私たちのご紹介サービスは無料ですが、だからといって、ご入居したら終わり、ということではありません。
自分たちの提案に誇りと責任を持ち、最後までしっかりサポートを行っております。
法律事務もワンストップでお引き受けいたします
当社は、2010年より運営している司法書士シーガル法務事務所の系列会社です。
おかげさまで、法務事務所にも地域の方からたくさんのご依頼をいただき、その解決をお手伝いする中で、少しずつ社会的な信頼もいただけるようになってまいりました。
私たちのような高齢者施設の紹介会社はいくつかありますが、シーガルケアと他社との大きな違いは、こうして系列会社で得られた信頼がこのサービスにもつながっていることだと感じます。
高齢者のご家族がいる場合、施設選びだけでなく、成年後見制度や相続の準備、財産の整理、不動産の売却など、近い将来には法律に関わるお手続きも必要になる可能性は非常に高いです。
もし、そんなお困りごとがありましたら、私たちでもお役に立てることがあるかもしれません。
ぜひ、お気軽にご相談ください。
老人ホーム・介護施設選びから、さまざまな法律相談まで、ワンストップでお引き受けいたします。
