よくある質問

A.弊社のサービスは、これから老人ホーム・介護施設に入居する高齢者のご家族、ご本人、高齢者のサポートをされている方などにご利用いただけます。

A.はい、弊社へのご相談、施設のご提案・ご紹介には一切費用はかかりませんので、ご安心ください。

A.まずは、お電話かメールからお問い合わせください。
ご来店いただいてのご相談も可能ですが、担当者が不在にしていることもございますので、ご来店の際は事前にお電話にてご予約をいただきますと幸いです。

A.ご紹介をする場合は原則、ご相談者、ご入居予定者と直接お会いして面談をしております。老人ホーム・介護施設に関しては、ご家族の終の住処にもなりうる場所です。後悔のない選択をしていただくためには、ご要望をしっかりヒアリングし、ご提案した施設も事前にきちんと見学していただくことをおすすめしております。
弊社でも、面談や見学のスケジュールはなるべく柔軟にご対応できるようにいたしますので、まずは一度ご相談ください。

A.はい、もちろんです。私たちは、そういう方のお役に立つためのサービスをご提供しておりますので、気兼ねなくご相談ください。わからないことやご質問があれば、その都度、丁寧にご説明いたします。

A.施設によって受け入れ条件は異なります。一般的には「要支援、要介護認定を受けた65歳以上の方」としている施設が多いです。

A.基本的に、保証人や身元引受人が必要となる施設が多いですが、該当者がいらっしゃらない場合でも入居できるケースもあります。まずは一度ご相談ください。

A.はい、入居可能な施設もあります。ただし、介護保険が適用されない方の場合は、月額利用料に加えて、介護サポート費などの別途費用がかかるケースがございます。

A.はい、その場合は、認知症でも入居できる施設をご紹介させていただきます。

A.施設によって受け入れ体制が異なりますので、まずは一度、ご入居予定者のご状況を詳しく教えてください。そのご状況やさらに施設へのご要望などもうかがったうえで、施設をご提案させていただきます。

A.はい、いくつかございます。ただし、入居金が不要な分、毎月の月額利用料が高いケースも多いです。この先も無理なくお支払いが続けられるかどうかも一緒に考え、確認しながら、より良い施設をご提案させていただきます。

A.老人ホーム・介護施設の入居にあたっては、月額利用料以外にも、介護サービスや生活費など別途費用がかかるケースがございます。施設に支払う以外の費用も考慮しながら、ご希望を詳しく教えていただき、よりご条件に合う施設をご提案させていただきます。

A.弊社では最新の空室情報を把握しておりますので、お急ぎの場合は、速やかに入居ができるという条件の元でご紹介する施設をピックアップいたします。ただし、一般的にはお申し込みからご入居までに2〜3週間ほどの日数がかかります。私たちのほうでも施設側にかけ合うなど、できる限りスムーズなご入居が実現できるようお手伝いいたします。

A.ご予算にもよりますが、弊社では幅広い施設をご紹介しておりますので、まずは一度ご相談ください。なるべくご条件に合う施設をご提案させていただきます。

A.はい、短期間のご利用ができる施設もご紹介可能です。施設によって利用可能期間等の条件が異なりますので、お客様のご状況に合わせてご提案いたします。

A.はい、ご紹介可能です。ただし、施設を見学したり、ご入居準備をするなど、退院前にご用意が必要なことがたくさんあります。スムーズに施設に入居するためには、入院中、なるべく早めにご相談いただければ幸いです。なお、弊社相談員とご入居者様との面談は、病院にうかがって行うことも可能です。遠慮なくご相談ください。

A.はい、ございます。ただし、施設によって受け入れ条件が異なりますので、まずは一度ご相談ください。

A.数に限りはございますが、可能な施設はございます。ご自身できちんとお世話、飼育できることが前提となりますので、ご入居者のご状況もふまえて、ご希望がございましたら、お知らせください。

A.理学療法士や作業療法士を抱える老人ホーム・介護施設であれば、リハビリにもご対応が可能です。施設によってリハビリ内容や頻度が異なりますので、ご希望をうかがったうえで最適な施設をご提案いたします。

A.施設によって異なりますが、飲酒は基本的に可能です。また、居室内は禁煙のところがほとんどですので、喫煙は所定の場所で行っていただく施設が多いです。

A.施設ごとに規定は異なりますが、外出・外泊に関する制限はないところもございます。ただし、お客様のお身体の状況によっては、安全面から制限が設けられる場合もあります。

A.原則、施設の見学には私たちが同行しております。
私たちがいることで、見学時にどんなところをチェックすれば良いかをお知らせしたり、また施設側が都合の良い情報だけをアピールすることがないよう、情報の偏りなく正確なご判断をしていただけるようにサポートしております。

A.もちろん、見学の日時はなるべく柔軟に対応できるよう心がけておりますので、遠慮なくご都合をお知らせください。

A.スタッフや入居者の雰囲気、食事やサービスを知るためにも体験入居はおすすめです。施設によって利用日数や料金、受け入れ条件が異なりますので、ご希望をお聞かせください。

A.いいえ、ご提案した施設がご希望に沿わない場合は、遠慮なくお断りいただいてかまいません。もちろん、ご納得いただけるまで、改めて別の施設をご提案することも可能です。ご安心ください。

A.いいえ、一都三県（東京・神奈川・千葉・埼玉）であれば他のエリアでもご紹介可能です。
弊社が“湘南エリア”に特化している理由は、ご紹介範囲を広げすぎることで紹介する施設数が増え、各施設の情報収拾がおろそかになることを懸念しているからです。
もし、入居を希望される施設の場所がある程度決まっていれば、その地域に絞って、改めてきちんと調査をしたうえでご紹介ができますので、お気軽にご相談ください。

A.施設への入居契約は、ご入居者様と施設の間で交わされます。ですから、基本的には当事者間で協議して解決していただくことが大前提となりますが、弊社にて施設をご紹介した場合は、内容に応じて、私たちから施設側にかけ合ったり、言いにくいことを代わりにお伝えするようなお手伝いもしております。入居から約1カ月後にすべてのご入居者様の元におうかがいし、ご様子をうかがうアフターサポートがございますので、何かあればその際にお知らせください。
その後、どうしてもトラブルが解決できない場合は、施設の専用窓口などに相談していただくか、市区町村及び都道府県の介護保険課等にご相談ください。